Следите за нами в:
Мы Вконтакте Мы в Твиттере Блог магазина в ЖЖ Страница магазина Сургановой и Оркестра в Facebook

ОН-ЛАЙН ПОМОЩЬ: Есть вопросы? Задай их оператору и получи ответ в реальном времени! С 10:30 до 20:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
 

F.A.Q.

Как долго будет держаться картинка на футболке?

  1. Изображение сохраняет свою яркость до 50 стирок. Внимательно читайте инструкцию по уходу за изделием (особенно требовательны изделия с полноцветным нанесением) и оно будет радовать Вас значительно долгое время. О технологии нанесения можно прочитать в разделе Технология.
  2.  

    Как видоизменить товар?

    1. Нажав на кнопку "Видоизменить товар", вы попадете в визуальный редактор товара, с помощью которого сможете легко его модифицировать.
    2. Вкладка "Основа".  В выпадающем списке Категорий вы выбираете изделие, которое вам больше подходит - футболки мужские или женские, сумки, кепки, чашки, нижнее белье и т.д. В каждой категории вы выбираете подкатегории. Вы можете использовать обе стороны изделий, а также рукава футболок. Вы можете менять цвета изделий на любые другие из доступных (за исключением полноцветных фотографий, которые наносятся только на белые основы). Палитра цветов представлена в верхней части конструктора в графе "Вариант". Обращайте внимание, как меняется цена в правом верхнем углу, в зависимости от основы. Подробная информация о каждом изделии появляется под основным блоком конструктора.
    3. Вкладка "Дизайн". В выпадающем меню вы увидите базу дизайнов магазина. Удалите имеющуюся на изделии картинку, выбрав ее курсором и нажав на красный крестик справа от нее. Выберите новое изображение, щелкнув по нему мышкой. Оно появится на изделии. Кроме того, кнопкой "Загрузить" вы можете загрузить собственные файлы - рисунки, фотографии и т.п. Исходный файл может быть представлен в форматах .eps, .tif, .png, .jpg (high quality, разрешение не менее 150 dpi), размер изображения не больше формата А4 (20*30 см). К сожалению, растровые изображения можно использовать только для белых основ.  Выделив новое изображение непосредственно в рабочем окне, вы получаете набор инструментов, с помощью которых можете масштабировать, крутить, зеркалить и комбинировать изображения. Учтите, что стрелкой курсора вы должны точно попасть на часть рисунка, иначе, если вы попытаетесь выделить пустое пространство, вы не сможете выделить объект. НЕрастровые картинки (вы определите их по появившейся палитре цветов в панели инструментов) и текст вы можете перекрашивать. Рядом с палитрой цветов находится еще одно выпадающее меню - это тип пленки. Вы можете выбрать обычную или поэкспериментировать с неоновой, текстурной, бархатной или другими типами пленки - чтобы ваша футболка могла сверкать, светиться в темноте, быть приятной на ощупь и даже трехмерной. Обращайте внимание, как меняется цена в зависимости от размера всего изображения (чем меньше уходит пленки, тем, естественно, дешевле) и от типа пленки.
    4. Вкладка "Текст". И наконец, чтобы добавить своему изделию еще больше уникальности, вы можете добавить текст, подобрав для него шрифт и цвет из имеющихся в наличии.
    5. Бросив окончательный удовлетворенный взгляд на собственный шедевр, вы нажимаете на кнопку "Продолжить" и следуете дальнейшим инструкциям по оформлению заказа. Сделать футболку со своими рисунками и надписями - это просто.

 

Как заказать товар?

1. Выберите понравившийся Вам товар, щёлкнув на его изображении. В галерее товара Вы можете найти изображения готового товара или увеличенное изображение картинки. Далее нажмите кнопку «В корзину» и проверьте, что в «Корзине заказов» появился товар. Если Вы не хотите ограничиваться только одним изделием, нажмите на кнопку «Вернуться в магазин», и повторите все операции уже с другим наименованием. Когда сочтёте «Корзину» достаточно наполненной, нажмите кнопку «Далее».
2. Следующим этапом станет оформление заказа. Выберите способ доставки товара, после чего впишите в форму информацию о себе, включая и контактную. Не забывайте, что если Вы ошибетесь при указании электронного адреса, то мы не сможем выслать Вам уведомление. Если ошибка будет в номере телефона, мы не сможем Вам дозвониться. После проверки всех данных нажмите кнопку «Оформить».

Как оплатить заказ?

Обычно удобный способ оплаты выбирается во время оформления заказа, из списка возможных вариантов оплаты. Но, если Вы этого не сделали, Вы сможете выбрать подходящий для Вас способ оплаты, открыв пришедшее на Ваш электронный адрес (указанный во время оформления заказа) письмо от orders@prostoprint.com. В этом письме содержится ссылка на оплату выбранного товара, где Вам представится возможность выбрать доступный вариант оплаты из перечня возможных. Заказ можно оплатить посредством терминалов быстрой оплаты «Элекснет», «ОСМП» и др., с помощью электронных кошельков Web Money или Яндекс Деньги, в Сбербанке Российской Федерации или банковским переводом из любого коммерческого банка РФ. Также можно оплатить заказ в отделениях «Почты России» (почтовым переводом), через банкоматы ВТБ24 и через Интернет (электронные платежные системы).

Если Вы выберете оплату через сервис RBK Money, то попадете на сайт rbkmoney.ru. Здесь Вам нужно будет заполнить поле с электронным адресом и подтвердить заказ. Потом нужно выбрать способ оплаты: по отзывам наших клиентов один из самых удобных способов - через терминалы Money-Money (с нулевой комиссией). Если Вы выбираете "Банковский платеж", Вам нужно будет лишь распечатать квитанцию и отнести ее в банк. После того, как Вы оплатите заказ, отправьте копию банковской квитанции или уведомление о платеже на электронный адрес finance@prostoprint.com. Это значительно ускорит обработку Вашего заказа.

 Можно ли оплатить товар, находясь в другой стране?

Да, можно, и это очень просто. Наиболее удобными способами для этого будут WebMoney, системы денежных переводов Western Union и MoneyGram, система PrivatMoney World (для Грузии, Португалии, Кипра и Латвии, равно как и для России), а также система PayPal.

Можно ли оплатить заказ наложенным платежом (на почте при получении заказа)?

Осуществив заказ через наш Интернет-магазин, вы станете владельцем вещи, изготовленной специально для Вас, возможно даже абсолютно эксклюзивной (например, если Вы загрузите свой собственный эскиз). Отправка товаров наложенным платежом может оказаться неоправданным риском для нас, поскольку случается так, что товар остаётся невостребованным с почты. Для нас это означает невозместимые убытки, поскольку такие товары, как правило, становятся всё равно что выброшенными. Стоимость такого товара, как и затраты на его отправку и возврат, пришлось бы возмещать путём наценок на другие изделия, что было бы несправедливо. Именно поэтому мы предпочитаем не работать с наложенным платежом.
К тому же, при наложенном платеже, разрыв между оплатой и получением товара ничтожно мал. Настолько, что вы даже не замечаете, что это по сути является той же предоплатой - ведь вы не видите свою покупку до тех пор, пока не распакуете посылку. Не правда ли?

    Как майка будет на мне сидеть?
    Мы понимаем, как актуален этот вопрос для женщин, поскольку как бы точен ни был размер, всегда есть вероятность, что маечка не подойдет к помаде, сумочке, собачке в сумочке, цвету глаз (своих и собачкиных) и т.п. (Теперь-то вы видите, как комичны эти заявления?)
    Мы предлагаем сделать следующее. Найдите в гардеробе самую распрекрасную футболку, идеально сидящую на вас во всех ситуациях, измерьте ее вдоль и поперек - как показано на схеме в разделе РАЗМЕРЫ, и вы получите ваш размер. А при выборе товара нажмите на "Видоизменить товар" - и вы сможете изменить цвет изделия и его фасон в соответствии с вашей идеальной футболкой, а также цвет рисунка - исходя из цвета глаз или помады вашей обожаемой собачки.
     
     
    Как избежать расходов на доставку?

    1. У нас бывают дни бесплатной доставки. Это значит, что все заказы, оформленные в этот день, доставят вам бесплатно. Обычно эти дни приурочены к каким-нибудь праздникам - как общенародным, таким как День взятия Бастилии, так и тем, что в календарях не отмечены. Чтобы подловить такой день, вам нужно подписаться на рассылку новостей о скидках, распродажах и акциях. Заметьте, рассылку новостей, а не RSS-ленту, иначе вы будете в курсе появления каждого нового товара в магазине, что случается чаще, чем акции и распродажи и, тем более, чаще, чем вы способны читать RSS-ленты.
    2. Обратите внимание, что вы НЕ оплачиваете доставку каждого товара в одном заказе. Стоимость доставки указана за весь заказ в целом. Это значит, что вы можете заказать вагон маек, дрезину чашек и тележку сумок, а заплатите, например, только 3 USD, если самовывозите из офиса в Москве. Напрашивается простое и изящное решение - сформируйте заказ из нескольких товаров, объединившись со своими друзьями, и вы сократите стоимость доставки, разделив ее на всех участников.

 Как с нами связаться, если возникнет необходимость

Для этого Вам достаточно будет перейти в меню Интернет-магазина на страницу КОНТАКТЫ, откуда отправить сообщение с помощью формы обратной связи или по указанной там электронной почте (info@surganova-shop.ru).

© Фан-магазин группы "Сурганова и Оркестр", 2010-2012. Использование изображений без согласия автора запрещено.

prostoprint.com
Официальный магазин фан-атрибутики группы "Сурганова и Оркестр". Футболки со Светланой Сургановой готовые и на заказ, а также сумки, значки, чашки, кепки, наклейки, открытки и многое другое. Уникальная возможность создать футболку с собственным дизайном. Доставка по всему миру. Оплата в рублях, долларах, евро, гривнах, электронными валютами, банковским переводом, почтовым переводом, через платежные терминалы и т.д.